成都先导药物-全球B端客户满意度研究
企业简介
成都先导药物开发股份有限公司是一家以药物发现技术平台为核心的生物医药企业，是上海证券交易所科创板上市公司，股票代码：688222.SH。公司围绕DNA编码化合物库、片段筛选、结构生物学、靶向蛋白降解等技术开展药物发现服务与创新研发，为全球制药企业、生物技术公司和科研机构提供早期药物发现解决方案。
研究背景
全球药物研发合作对技术能力、项目管理、沟通效率、交付质量及长期信任提出了较高要求。随着成都先导药物持续拓展国内外市场及多元技术服务，企业需要系统了解不同区域、不同客户类型和不同合作阶段的体验差异，识别影响满意度、续约与推荐的关键因素，为客户关系管理和服务体系优化建立可靠依据。
研究内容
2026年4月，策点调研受成都先导药物开发股份有限公司委托，围绕国内外B端客户满意度开展专项研究。本次研究结合电话、邮件定量调查与线上定性访谈，覆盖不同区域、客户类型及合作阶段，围绕DNA编码化合物库、基于片段和结构的药物设计、靶向蛋白降解等技术服务，评估客户从商务接洽、需求沟通、项目执行到成果交付及后续支持的完整合作体验。研究重点分析整体满意度、技术认可、项目管理、沟通响应、交付质量、价值感知、续约意愿和推荐意愿，并深入识别客户尚未被满足的需求及潜在合作机会。
预期成果
通过本次调研，成都先导药物将获得覆盖国内外客户及重点技术服务板块的系统满意度评价，明确不同客群和合作环节中的优势、短板与关键驱动因素。研究成果将为客户服务标准优化、项目沟通和交付流程改善、重点客户关系维护及全球业务拓展提供依据，帮助企业提升客户体验、合作黏性与长期价值。
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